Spotrak
Équipe produit
Voici le déséquilibre que tout le monde subit sans le nommer : un client mécontent laisse un avis spontanément, un client content n'y pense pas. Résultat, votre note en ligne ne reflète pas votre travail. Elle reflète vos pires journées.
La réputation locale ne se gagne pas en faisant un travail correct. Ça, c'est le minimum. Elle se gagne en demandant un avis aux bonnes personnes, au bon moment.
Le bon moment, c'est juste après un rendez-vous réussi, pas trois semaines plus tard. La bonne personne, c'est celle qui est repartie satisfaite, pas toute votre base au hasard. Et le bon canal, c'est un lien direct vers votre fiche, pas « cherchez-nous sur Google ».
Fait à la main, personne ne le fait. C'est pour ça que Spotrak déclenche la demande tout seul : deux heures après un rendez-vous, le client reçoit un message court avec le lien qui ouvre directement sur l'avis. Ceux qui sont contents cliquent. Votre note se met à ressembler à votre vrai travail.
Un avis, ce n'est pas de la chance. C'est une demande qu'on a pensé à faire.