Spotrak Concierge
La conciergerie VIP, organisée avec la discrétion qu'attendent vos clients. Demandes traitées en temps réel, fournisseurs sélectionnés, facturation transparente.
M. Karim · Suite 502
Reçue 4 minClient Black · 12 séjours
Préférence: chauffeur dédié
Demande
Chauffeur ce soir 19h
Restaurant Le Doge
Option 1
Le Doge
Option 2
La Sqala
Option 3
Rick's Café
Rapide
Setup
Build
Statut
Oui
Multi-équipes
Ce qui change la donne
L'IA propose 3 options sur-mesure en moins de 2 minutes
- 01
Demandes en temps réel
WhatsApp, SMS, email. Tous les canaux entrants regroupés, priorité claire, pas de demande oubliée.
- 02
Carnet de fournisseurs
Restaurants, hôtels, chauffeurs, voyagistes. Notes internes, tarifs négociés, contacts directs.
- 03
Suivi par membre
Préférences, anniversaires, allergies, historique. Le concierge sait tout avant de répondre.
- 04
Devis et facturation
Demande chiffrée, validation membre, facture émise. Marge ajustable par prestation et par fournisseur.
- 05
Confidentialité
Accès par membre, journal d'audit, rôles internes. Aucune fuite, aucun partage hors conciergerie.
- 06
Reporting d'activité
Demandes traitées, panier moyen, fournisseurs les plus sollicités. Pour piloter la qualité du service.
Les rôles
Pour qui c'est conçu
Trois rôles, trois bénéfices distincts
Le fondateur de la conciergerie
Voit les demandes en cours, les délais de réponse, la satisfaction par membre VIP.
Le concierge
Reçoit les demandes par WhatsApp, sollicite ses fournisseurs, confirme au client en moins d'une heure.
Le membre VIP
Demande une table, un chauffeur, un jet privé en un message. Reçoit la confirmation en direct.
Pourquoi Spotrak
Votre business, en plus intelligent.
Vos données vous appartiennent
Export à tout moment, hébergement maîtrisé, aucun entraînement d'IA sur vos clients.
Jusqu'à 5x moins cher
Une plateforme remplace votre patchwork de 5 à 8 abonnements.
Support par l'équipe produit
Vous parlez à quelqu'un qui peut corriger le code le jour même.
Opérationnel sans détour
Workflows déjà câblés. Vous démarrez sur une base éprouvée.
Questions fréquentes
Comment centraliser des demandes aussi variées que chauffeur, spa, restaurant et événements ?
Spotrak Concierge regroupe l'ensemble des bookings, du chauffeur au restaurant en passant par le spa et les événements, dans une seule plateforme. Vos équipes traitent chaque demande au même endroit, sans jongler entre plusieurs outils.
La plateforme est-elle adaptée à une clientèle VIP exigeante ?
Oui, Spotrak Concierge est pensé pour les bookings VIP centralisés, avec un suivi de chaque demande de bout en bout. Vous gardez l'historique et les préférences du client pour répondre avec le niveau de service attendu.
Peut-on coordonner plusieurs prestataires pour une même demande client ?
La plateforme rassemble les différents services de conciergerie au même endroit, ce qui facilite la coordination quand une demande mobilise plusieurs prestataires. Chaque réservation reste rattachée au client et à son contexte.
Combien coûte la mise en place d'une plateforme de conciergerie sur mesure ?
Le périmètre dépend des services que vous proposez et de votre volume de demandes, c'est pourquoi la tarification est établie sur devis. Nous adaptons la plateforme à votre organisation plutôt que l'inverse.
Voyez Spotrak prendre la forme de votre métier
30 minutes pour valider que vos parcours fittent. Pas de pression.