Agents IA & Automation
Un agent conversationnel qui répond à vos clients à 3h du matin comme à midi. Il connaît votre catalogue, vos horaires, vos process. Il passe la main quand il faut.
Spotrak Bot
Vous êtes ouverts demain ?
Oui, ouvert de 9h à 19h.
Disponible vers 14h ?
Créneau 14:30 disponible. Je vous le réserve ?
80%
Demandes auto
<30s
Réponse
Live
Statut
Ce qui change la donne
Comprend le darija, l'arabe et le français nativement
- 01
Compréhension du langage
Comprend l'intention, le ton, le darija mélangé au français. Pas de mots-clés rigides.
- 02
Connecté à vos outils
Lit votre catalogue, vos commandes, vos disponibilités. Ne donne jamais une info inventée.
- 03
Disponible sur tous les canaux
WhatsApp, widget site, Instagram, Messenger. Un seul cerveau, partout où on vous parle.
- 04
Escalade vers un humain
Détecte la frustration, la complexité, l'urgence. Transfère avec le contexte complet.
- 05
Tableau de bord temps réel
Conversations en cours, sujets fréquents, satisfaction. Vous voyez ce qui marche, ce qui bloque.
- 06
Garde-fous métier
Pas d'hallucinations sur vos prix, vos délais, vos politiques. Réponses ancrées dans vos données.
Les rôles
Pour qui c'est conçu
Trois rôles, trois bénéfices distincts
Le directeur des opérations
Mesure le taux de résolution, le coût par conversation, le délai de réponse moyen.
L'agent du support
Récupère les conversations escaladées avec tout l'historique, traite les vrais cas complexes.
Le client qui pose une question
Obtient une réponse en 10 secondes, sur WhatsApp ou le site, à toute heure.
Pourquoi Spotrak
Votre business, en plus intelligent.
Vos données vous appartiennent
Export à tout moment, hébergement maîtrisé, aucun entraînement d'IA sur vos clients.
Jusqu'à 5x moins cher
Une plateforme remplace votre patchwork de 5 à 8 abonnements.
Support par l'équipe produit
Vous parlez à quelqu'un qui peut corriger le code le jour même.
Opérationnel sans détour
Workflows déjà câblés. Vous démarrez sur une base éprouvée.
Questions fréquentes
Sur quels canaux l'agent IA peut-il répondre à mes clients ?
L'agent répond sur WhatsApp, sur votre site et sur vos réseaux sociaux, depuis un même socle de conversation. Vous gardez une réponse cohérente quel que soit le canal par lequel le client vous contacte.
L'agent peut-il prendre le relais sur des tâches répétitives au-delà de la simple réponse ?
Oui, au-delà de la conversation, des workflows prennent le relais sur les tâches répétitives qui suivent un échange. L'agent ne se contente pas de répondre, il déclenche les actions de suivi que vous lui confiez.
Que se passe-t-il quand l'agent ne sait pas répondre à un client ?
Les cas que l'agent ne couvre pas restent visibles pour votre équipe, qui peut reprendre la conversation. L'objectif est d'automatiser le répétitif sans couper le lien humain sur les demandes sensibles.
Combien coûte la mise en place d'un agent IA et de ses automatisations ?
La tarification est établie sur devis, selon les canaux à couvrir et les workflows à automatiser. Nous cadrons le périmètre avec vous avant de chiffrer.
Voyez Spotrak prendre la forme de votre métier
30 minutes pour valider que vos parcours fittent. Pas de pression.