KI-Agenten und Automatisierung
Ein Konversationsagent, der Ihren Kunden um 3 Uhr morgens genauso antwortet wie zur Mittagszeit. Er kennt Ihren Katalog, Ihre Öffnungszeiten, Ihre Prozesse. Er übergibt, wenn es nötig ist.
Spotrak Bot
Vous êtes ouverts demain ?
Oui, ouvert de 9h à 19h.
Disponible vers 14h ?
Créneau 14:30 disponible. Je vous le réserve ?
80%
Anfragen auto
<30s
Antwort
Live
Status
Was den Unterschied macht
Versteht Darija, Arabisch und Französisch von Haus aus
- 01
Sprachverständnis
Versteht die Absicht, den Ton, das mit Französisch vermischte Darija. Keine starren Schlüsselwörter.
- 02
Mit Ihren Werkzeugen verbunden
Liest Ihren Katalog, Ihre Bestellungen, Ihre Verfügbarkeiten. Gibt nie eine erfundene Information.
- 03
Auf allen Kanälen verfügbar
WhatsApp, Website-Widget, Instagram, Messenger. Ein einziges Gehirn, überall dort, wo man mit Ihnen spricht.
- 04
Eskalation an einen Menschen
Erkennt Frustration, Komplexität, Dringlichkeit. Übergibt mit dem vollständigen Kontext.
- 05
Echtzeit-Dashboard
Laufende Konversationen, häufige Themen, Zufriedenheit. Sie sehen, was funktioniert und was hakt.
- 06
Branchenbezogene Schutzmechanismen
Keine Halluzinationen zu Ihren Preisen, Ihren Fristen, Ihren Richtlinien. Antworten, die in Ihren Daten verankert sind.
Die Rollen
Für wen sie gedacht ist
Drei Rollen, drei unterschiedliche Vorteile
Der Leiter Operations
Misst die Lösungsquote, die Kosten pro Konversation, die durchschnittliche Antwortzeit.
Der Support-Mitarbeiter
Übernimmt die eskalierten Konversationen mit der gesamten Historie, bearbeitet die wirklich komplexen Fälle.
Der Kunde mit einer Frage
Erhält eine Antwort in 10 Sekunden, auf WhatsApp oder der Website, zu jeder Tageszeit.
Warum Spotrak
Ihr Geschäft, intelligenter.
Ihre Daten gehören Ihnen
Export jederzeit, kontrolliertes Hosting, kein KI-Training mit Ihren Kundendaten.
Bis zu 5x günstiger
Eine Plattform ersetzt Ihren Flickenteppich aus 5 bis 8 Abonnements.
Support durch das Produktteam
Sie sprechen mit jemandem, der den Code noch am selben Tag korrigieren kann.
Ohne Umwege einsatzbereit
Workflows bereits verdrahtet. Sie starten auf einer bewährten Basis.
Häufig gestellte Fragen
Über welche Kanäle kann der KI-Agent meinen Kunden antworten?
Der Agent antwortet über WhatsApp, auf Ihrer Website und in Ihren sozialen Netzwerken, aus derselben Konversationsbasis heraus. Sie behalten eine einheitliche Antwort, unabhängig davon, über welchen Kanal der Kunde Sie kontaktiert.
Kann der Agent über die reine Antwort hinaus auch wiederkehrende Aufgaben übernehmen?
Ja, über die Konversation hinaus übernehmen Workflows die wiederkehrenden Aufgaben, die auf einen Austausch folgen. Der Agent antwortet nicht nur, sondern löst die Folgeaktionen aus, die Sie ihm übertragen.
Was geschieht, wenn der Agent einem Kunden nicht antworten kann?
Die Fälle, die der Agent nicht abdeckt, bleiben für Ihr Team sichtbar, das die Konversation übernehmen kann. Ziel ist es, das Wiederkehrende zu automatisieren, ohne bei sensiblen Anfragen den menschlichen Bezug zu unterbrechen.
Was kostet die Einrichtung eines KI-Agenten und seiner Automatisierungen?
Die Preisgestaltung erfolgt auf Anfrage, je nach den abzudeckenden Kanälen und den zu automatisierenden Workflows. Wir stecken den Umfang gemeinsam mit Ihnen ab, bevor wir ein Angebot erstellen.
Erleben Sie, wie Spotrak die Form Ihres Geschäfts annimmt
30 Minuten, um zu prüfen, ob Ihre Abläufe passen. Ohne Druck.